宾馆服务员小丽万万没想到，自己在倒掉客人房间里的一杯“隔夜茶”的同时，将客人的一件“宝物”也倒了出去。客人说，这件“宝物”价值不菲；宾馆说，客人自己也有保管不慎的责任，这件事到底该由谁来承担责任？

　　玉手镯倒进了盥洗盆
　　2007年底，从外地到江山市出差的王先生入住了市区某宾馆。晚上睡觉前，他照老习惯，拿出自己带来的一个杯子，倒入温水，将随身佩戴的一只玉手镯放进去进行保养。
　　王先生是个懂玉器的人，他说高档玉器的玉质是要靠一定的湿度来维持的，且要保持适宜的温度，否则里面的天然水就容易蒸发，也就会失去其收藏价值。所以，王先生不管去哪里出差，总是随身带个杯子，就是专门用来保养这只玉手镯的，因为这只手镯价格不菲。
　　第二天上午9点左右，王先生通知宾馆退房，服务员小丽（化名）随即来收拾房间。当时王先生正在整理自己的行装，那个装有玉镯的杯子还放在桌上。小丽看到杯子里还有“未喝完”的水，就随手拿起杯子，将水倒入了卫生间的瓷盆。
　　正在整理的王先生听得卫生间里“叮咣”一声，再回头一看，桌上的杯子不见了。“不好！”王先生连忙冲进卫生间去看，可是来不及了，那只玉镯已经在瓷盆里“粉身碎骨”。
　　王先生那个心痛啊：“我这玉镯值8000元呢！”他要小丽叫宾馆老板来，要宾馆赔偿。

　　怎么赔成了个大难题
　　宾馆老板刚到时，以为只是桩小事，赔个百把块钱就能了事的。可是一听王先生说玉镯价值8000元时，宾馆老板傻了眼。
　　于是，双方开始了协商。
　　宾馆老板对玉手镯的价值有异议，希望王先生提供购物凭证，可是王先生并没有将发票随身携带。宾馆老板还认为，玉手镯的损坏与王先生自己保管不慎也有关系——他没有及时向服务员说明情况。因此，宾馆老板虽然答应赔偿，但不愿意承担全部责任。如此一来，双方对赔偿数额就无法达成一致了。
　　最后，他们一致同意请江山市消费者协会来主持公道。

　　估价后服务方全额赔
　　为查清事实情况，江山市消协一方面对玉手镯被服务员摔碎的情况进行核实，一方面又专门请来了玉器专家对打碎的玉手镯进行鉴定评估。
　　经鉴定评估，王先生的玉手镯确实是个宝贝，是A型天然玉石所制造，目前市场价在5000元左右。
　　基于此，经过消协工作人员的调解，宾馆老板最终转变了态度，同意赔偿王先生5000元，并当场将赔偿款全部付清。

　　法条链接
　　《消费者权益保护法》第35条第3款  消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
　　《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第15条  经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列等应当符合保障人身、财产安全的要求，有危险性因素的项目或者地方应当设置警示标志。因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担民事责任。